Política de privacidad

0.- Bienvenido

Bienvenido y gracias por su interés en DFLabs Tech Solutions, nuestros productos y nuestros servicios. En DFLabs nos tomamos muy en serio su privacidad y es una prioridad para nosotros mantenerlo informado y proteger sus información. Esta política de privacidad describe la información que recogemos a través del sitio web www.dflabs.es y todos los sitios web relacionados (www.clickcontrol.es, www.clicktabds.es, www.clicktouchds.es o cualquier otro de nuestra propiedad. Así como desde nuestro software descargable, aplicaciones para móviles y tabletas, y cualquier producto o servicio prestado sobre el que se muestre un enlace a esta política de privacidad. También describe cómo usamos, divulgamos y protegemos esta información. Al visitar nuestros sitios web, usar nuestro software, comprar nuestros productos o al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted da su consentimiento a las prácticas de privacidad descritas en esta política de privacidad.

1.- Definiciones

CLIENTE: Significa un cliente de DFLabs.
DATOS DEL CLIENTE: Significa datos de carácter personal del Cliente que compra y/o contrata, los informes, los dispositivos gestionados, y todos los datos asociados de forma manual o de forma automática a los dispositivos administrados en forma electrónica.
USUARIO FINAL: Significa una persona individual cuyo dispositivos gestionados se agregan al servicio y van a ser gestionados por el Cliente utilizando el servicio.
DISPOSITIVO GESTIONADO: Significa un dispositivo, tal como un ordenador, móvil o tableta, que se añade al Servicio y es gestionado por el Cliente utilizando el servicio.
OTROS DATOS: Significa información que identifica o es identificable a una persona o que está vinculada a la información que identifica o hace una identificación a un individuo específico.
ÁREA PÚBLICA: Significa cualquier sitio o página web accesible tanto por los usuarios y visitantes, sin necesidad de utilizar un nombre de usuario y una contraseña.
ÁREA PRIVADA: Significa cualquier página o sitio web accesible tan sólo para usuarios registrados, y donde el acceso requiere el uso de un nombre de usuario y una contraseña.
USUARIO: Significa un empleado, agente o representante de un cliente, que utiliza principalmente las áreas restringidas del sitio con el fin de acceder al servicio en calidad de tales.
VISITANTE: Significa una persona que no sea un usuario, que utiliza el área pública, pero no tiene acceso a las áreas privadas del Sitio o Servicio.

2.- Cambios

Por favor visite esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en esta política de privacidad, que podrá ser actualizada en cualquier momento. En caso de modificar la política de privacidad, si es usted un usuario registrado, recibirá un correo electrónico informandole de dichos cambios. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de cualquier cambio en la política de privacidad, indica que ha leído, entendido y aceptado la versión actual de la política de privacidad.

3.- Alcance

Esta política de privacidad es efectiva con respecto a los datos que hemos recogido, o obtendremos acerca de usted.

4.- Cómo comunicarse con nosotros

Esta política de privacidad se rige por la legislación española excluyendo su elección de disposiciones legales. Si tiene alguna pregunta o comentario, o si desea actualizar, eliminar o cambiar cualquier información personal que tenemos, o si tiene una preocupación por la forma en que hemos manejado cualquier cuestión de privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros por correo postal o correo electrónico a: DFLabs Tech Solution SL Cl. Valencia-late 4 (P.I. Ull Fondo) 12539 – Les Alqueries (Castellón) privacy@dflabsts.com

5.- Información que recogemos

a. La información proporcionada por el usuario. Cuando usted se inscribe y utiliza el servicio, consulta nuestro servicio de atención al cliente, nos envía un correo electrónico, publica en nuestra comunidad, o se comunica con nosotros de cualquier manera, está voluntariamente proporcionando la información que recogemos y nos autoriza a almacenarla, compartirla y protegerla según esta política de privacidad. Esa información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de facturación.
b. Información recopilada automáticamente. Cuando utiliza el servicio, podemos recopilar información sobre su visita a nuestros sitios, el uso de los Servicios, y su navegación por la web. Esta información puede incluir su dirección IP, sistema operativo, navegador web y/o tipo de dispositivo y la fecha y hora de la visita, el acceso o uso del Servicio. Podemos recopilar esta información como parte de los archivos de registro, así como a través del uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento.
c. La información recopilada de su uso del servicio. Podemos recibir información acerca de cómo y cuándo se utiliza el servicio, almacenar en archivos de registro u otros tipos de archivos asociados con su cuenta, y vincularlo a otra información que recogemos sobre usted. Esta información puede incluir, por ejemplo, su dirección IP, la hora, la fecha, el navegador utilizado, y las acciones que ha tomado dentro de la aplicación. Este tipo de información nos ayuda a mejorar nuestro servicio para usted y para todos nuestros usuarios.
d. Cookies y seguimientos. Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares, tales como píxeles y balizas web, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de todo el sitio web de los visitantes y usuarios, ofrecer anuncios específicos, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita el servicio. Las cookies son ampliamente utilizados por los propietarios de sitios web con el fin de hacer su trabajo, o para hacerlo más eficiente, así como para proporcionar información.
e. Analítica. Podemos utilizar Google Analytics u otros proveedores de análisis de sitios web para medir y evaluar el acceso y el tráfico en la zona pública del sitio, y crear informes de navegación del usuario para nuestros administradores del sitio.

6.- La información recibida por y para nuestros usuarios

a. Información recopilada por el cliente. Un cliente o usuario podrá almacenar o cargar datos del cliente en el servicio. DFLabs no tiene relación directa con los usuarios finales cuyos datos personales se acoge como parte de los datos del cliente.
b. Información recopilada desde el dispositivo gestionado. Los datos del cliente se recogen automáticamente desde el dispositivo gestionado y su usuario final cuando se agrega el dispositivo gestionado al Servicio. Esta información varía según el sistema operativo y puede incluir información específica del hardware del dispositivo y su configuración, el software instalado incluyendo estadísticas de uso e información de ubicación.
c. Controlador de datos de clientes. Un cliente es el controlador de los datos del cliente y podrá adquirir todos los permisos, consentimientos y autorizaciones necesarias para el procesamiento de los datos del cliente en los Servicios; y proporcionar la información necesaria a los titulares de los datos, y las notificaciones a las autoridades competentes.
d. Procesador de datos de clientes. DFLabs es el Procesador de los Datos del cliente y tratará los datos de clientes sólo en nombre de la atención al cliente y de acuerdo con los terminos del producto comprado y/o servicio contratado.

7.- ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

Utilizamos la información que recogemos de diversas maneras para proporcionar el servicio y las operaciones de nuestro negocio, incluyendo las siguientes:
a. Operaciones. Utilizamos la información – aparte de los datos del cliente – para operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las características del servicio, para proporcionar los servicios y la información que solicita, para responder a los comentarios y preguntas y para proporcionar soporte a los usuarios del Servicio. Podemos comunicarnos con usted para completar encuestas que utilizamos con fines de control de calidad. Procesamos datos del cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el cliente o usuario aplicable.
b. Mejoras. Utilizamos la información – aparte de los datos del cliente – para comprender y analizar las tendencias de uso y preferencias de nuestros visitantes y usuarios, para mejorar el servicio, y para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidad. DFLabs tiene derecho a utilizar información anónima, agregada o estadística no identificable de clientes o usuarios finales que se derivan de los servicios para proporcionar servicios a sus clientes y otros para mejorar y desarrollar sus servicios.
c. Comunicaciones. Podemos utilizar la dirección de correo electrónico de un usuario visitante u otra información – aparte de los datos del cliente – para ponernos en contacto con ese visitante o Usuario: (i) para fines administrativos, tales como servicio al cliente, para hacer frente a la violación de la propiedad intelectual, derecho de violaciónes de privacidad o de cuestiones de difamación relacionadas con los datos del cliente o los datos personales publicados en el Servicio. (ii) información actualizada sobre promociones y eventos, relativas a los productos y servicios ofrecidos por nosotros y por terceros con los que trabajamos. Puede dejar de recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada correo electrónico.

8.- ¿Cómo compartimos la información?

Nos tomamos su privacidad muy en serio, y nunca venderemos datos de clientes o datos de carácter personal. Podemos revelar su información, incluyendo datos personales, de la siguiente manera:
a. Proveedores de servicio. Podemos revelar su información, incluyendo datos de carácter personal, a nuestros distribuidores, proveedores de servicios, agentes, u otras personas que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos revelar su información a los proveedores de servicios de terceros para procesar pagos en nuestro nombre.
b. Transferencias de negocios. Podemos revelar su información, incluyendo datos personales, a otra entidad en relación con las negociaciones de, una adquisición o fusión, venta o transferencia de una unidad de negocio o activos, procedimiento de quiebra, o como parte de cualquier otra transmisión de empresas similares.
c. La protección de los derechos e intereses. Podemos revelar su información, incluyendo datos personales, para proteger la seguridad, los derechos, propiedad o seguridad de DFLabs, los Servicios, de cualquier tercero, o del público en general, para detectar, prevenir o gestionar el fraude, seguridad o temas técnico, para utilizar como prueba en litigios y hacer cumplir esta política de privacidad o las condiciones de uso.
d. Cómplice legal. Podemos revelar su información, incluyendo datos de carácter personal, para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables, incluyendo como parte de un procedimiento judicial. También podemos revelar su información y datos personales en respuesta a una citación, orden, orden judicial u otro proceso legal o como parte de una investigación o solicitud, ya sea formal o informal, de la policía o un funcionario del gobierno.
e. Agregado o información anónima. Podemos revelar información agregada y anónima sobre usted para el marketing, la publicidad, la investigación, el cumplimiento, o para otros fines.

9.- Sus elecciones

a. Solicitud de datos, corrección, y la eliminación. Si desea recibir una copia, acceso o corregir cualquier dato personal que tenemos sobre usted, o para solicitar que borremos cualquier información sobre usted, usted puede ponerse en contacto con nosotros como se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”. Su petición será atendida lo antes posible.
b. Excluirse de la comunicación comercial. Si recibe mensajes de correo electrónico comerciales de nosotros, puede darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”.

10.- Servicios de Terceros

El Servicio puede contener características o enlaces a sitios web y servicios proporcionados por terceros. Cualquier información que usted proporciona en los sitios o servicios de terceros se proporciona directamente a los operadores de dichos servicios, y está sujeta a las políticas de dichos operadores, en su caso, que regula la privacidad y seguridad, incluso si accede a través del Servicio. No somos responsables por el contenido o prácticas de confidencialidad y políticas de sitios o servicios de terceros de seguridad para el acceso que une o se proporcionan a través del Servicio. Estaremos atentos a las políticas de seguridad y privacidad de terceros para aprender y tratar de informarle al respecto de estas.

11.- Datos de Seguridad

DFLabs sigue las normas generalmente aceptadas de la industria para proteger la información y el personal que nos envía, tanto durante la transmisión y una vez que la recibimos. DFLabs asegura que sus empleados y otras personas autorizadas para procesar datos del Cliente y/o usuario final se han comprometido a la confidencialidad. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, divulgación o acceso no autorizado, mal uso, y cualquier otra forma ilícita de tratamiento de los Datos Personales en nuestra posesión. Esto incluye, por ejemplo, controles, cortafuegos, protección de contraseñas y otras de acceso y autenticación. Utilizamos tecnología de TSL para cifrar los datos durante la transmisión a través de la Internet pública, y también el uso de sistemas de seguridad de nivel de aplicación para anonimizar datos personales adicionales. Nuestro proveedor de cobro mediante tarjeta de crédito utiliza medidas de seguridad para proteger su información tanto durante la operación y después de que se haya completado. Nuestro proveedor está certificado como compatible con las iniciativas de seguridad. No obstante, ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. No podemos asegurar o garantizar la seguridad de cualquier información o datos personales que usted nos transmita y usted lo hace bajo su propio riesgo. Asimismo, no podemos garantizar que dicha información no pueda ser, divulgada, alterada o destruida por el incumplimiento de cualquiera de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o de gestión. Si usted cree que sus datos personales han sido comprometidos, por favor póngase en contacto con nosotros como se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros”.

12.- Nosotros operamos en la UE

Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, por lo que todos los datos del cliente se almacenan y procesan en la UE.

13.- El uso de subprocesadores

Un subprocesador es un tercer procesador de datos independiente contratado por DFLabs que tiene o potencialmente tendrán acceso a los datos que proceden de los clientes. La siguiente es una lista actualizada (a partir de la fecha de esta política) de los nombres y ubicaciones de subprocesadores:

EntidadPropósitoPaís
1and1Alojamiento a los sistemas en producción de DFLabsAlemania

14.- ¿Cuándo DFLabs le enviará avisos a usted?

a. Violación de seguridad. Si un fallo de seguridad provoca una intrusión no autorizada en nuestro sistema, DFLabs notificará según los términos requeridos por la ley. Si el fallo de seguridad le afecta directamente a Usted, a continuación, DFLabs le notificará tan pronto como sea posible y luego le informará de las acciones que tomamos en respuesta.
b. Otros avisos. En la medida en que no estén prohibidos por la ley, DFLabs sin demora injustificada, notificará al cliente por escrito de cualquier: Comunicación recibida de un sujeto de datos relativos a los derechos del Usuario Final de acceder, modificar, corregir, eliminar o bloquear sus datos de carácter personal, y cualquier queja sobre el procesamiento del cliente de sus datos personales. Orden judicial o administrativa por las autoridades de protección de datos u otras autoridades que buscan acceso a, o la divulgación de los datos del cliente. Reclamación, notificación u otra comunicación que se refiere al cumplimiento por parte del cliente con la protección de datos y la ley de privacidad y tratamiento de datos de los clientes.

15.- Retención de datos

Sólo retenemos los datos personales recogidos a partir de un usuario durante el tiempo que la cuenta del usuario está activa y por un período limitado de tiempo, siempre y cuando la necesitamos para cumplir con los fines para los que hemos recogido en un principio, a menos lo requiera la ley. Vamos a conservar y utilizar la información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras condiciones de servicio y cumplir con los requisitos y limitaciones técnicas y legales relacionados con la seguridad, integridad y el funcionamiento de los Servicios.

Gracias por tomarse el tiempo para aprender sobre política de privacidad de DFLabs. Actualizada a 8 de Marzo de 2018.